سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر بثينة جمال خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط الاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر بثينة جمال معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

·       لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

·              إذا كان العقد يتناول شراء منتجات عبر الانترنت

·          في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر بثينة جمال مع استبدال المبلغ المدفوع

·   يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاستبدال خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ما لم يكن الخطأ بسبب متجر بثينة جمال

في حال كان الاستبدال بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل
في حال كان الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز
لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي عملية الإرجاع من هامش لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه

سياسة الاسترجاع:

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر بثينة جمال خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر بثينة جمال معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

·          لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.

في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.

لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.